東大阪、奈良、兵庫、堺のCOTA(コタ)ディーラーRELIFE 美容材料・器具の販売、経営サポートならお任せ下さい。

大阪の美容総合ディーラーRELIFE

TEL 072-985-1912
大阪府東大阪市新池島町2-14-35

COTA DEALER

カット講習の打ち合わせにて

おはようございますニコニコ

晴天で暑さも少しましになり気持ちいい朝ですね。晴れ

昨日は来年のカット講習の打ち合わせに講師の先生のお店に伺ってきました。

いつも熱心に指導いただき大変ありがたいです。かお

お店は3店舗で25人ぐらいおられますがスタイルストの中でも常に上位のAさんにもお会いしご挨拶できました。

穏やかな雰囲気で優しそうで、なんでも聞いていただけるようなAさんでした。

先生からAさんの事についてお聞きするとお客様の話しをよく聞いてあげるそうで聞き上手なんでしょうねニコニコ

カンセリングの上手い人って話し方が上手だと勘違いしますが実は聞き上手でないとお客様が何をしたいのか

わからないままで施術に入ってしまい失客になることがあるようです。

まず、どうしたいのか聞き出せるようにするのが先で聞けた内容をまとめアドバイスしてあげることが理想ですが

なかなか上手くいきませんね!?お客様からの信頼を得れば後はおまかせになったら「綺麗にしてあげたい」こと

考えればいいので次回予約も入れていただければ最高のおもてなしできますしねラブラブ!

聞き上手になる秘訣は電話で聴き上手になることができればチョキ、苦手な人は是非トライしてください。

Aさんもお店での電話対応がとても上手だそうです。

ライフのお得意先で上位スタイリストも以前に電話対応のトレーニングを嫌になるほどしていただきましたが

言葉の抑揚や間、笑顔で話せてるのがお客様伝われば聴き上手になれることまちがいないです。グッド!ニコニコ

昨日のAさんとお会いして再確認できました。

                                             キントレのつぶやきでした。

pagetop