おはようございます
先週から晴れたり
曇ったり
突然に豪雨
と雷
めまぐるしい天気の変わりようです
おまけに台風１５号
が直撃かも
みなさん気つけてくださいね
ところで昨晩 お得意先サロンで「顧客の囲い込み」についてお話しさせていただきました。
オープンして６年から７年が経つサロンですが今年も９％以上 前年より伸ばされてる
サロンですが今後の課題をオーナー、スタッフの方と共有できるように顧客の大事さを実感
していｔだけるようにお伝えしました。
新規客の獲得も大事ですがビップ客は、もっと大事ですからね
年間１０万以上 サロンでお使いいただけるお客様が失客すると１０万が無くなる
その穴埋めするのに何人の新規客が必要か
考えると恐ろしいですよね
あの日本航空がたった３年で再建できたのも「顧客の囲い込み」だそうです
みんなで考え方が間違っていないか
何から行うかの対策が必要ですよね
LIFEのつぶやきでした。
ライフ美容
