おはようございます
今日も
暖かいですね
しかし 暖かい日
もあれば寒い日もあり
体調管理もしっかりしないと乱しそうですね
1月、２月は気温も低く私達の美容業界も暇な時期ですが
この時期だからこそ準備をしないと・・・ とりかえしのつかないようになります
１年の中でも美容室での新規集客が増やせる３月、4月 この時期逃せば
今年の業績を占えるほど大きな影響が出ます
だからこそ準備期間の１月、2月 何を打ち出すのかが大切になります
広告、チラシで集客する
アピールだけではなく新規顧客に対しての対応も重要な課題です
野球でゆうと 打つて 守れ 走れる 三拍子ですが
残念ながらサロンに新規顧客が１０人ご来店されたとします
そのうち５回以上 再来店していただけるお客様は何人なのか
３人だそうです
しかも トップクラスのサロンでもです
大きく左右するのがコミュニケーション不足が大きな原因だと思われます
だからこそ どのように対応すれば定着してもらえるか働くみんなで考えないと
駄目ですしスタッフみんなで意思統一しないと満足していただけません
スタッフ皆で頭の中で意思統一しても どのように対処せればいいのかも大事です
めんどくさいですけど新規顧客に対応できるようにシュミレーションも必要です
暇な時期だけど することがあるので忙しい時期ですよね
打つて 守れて 走れる サロン作りを
LIFEもお手伝いさせていただき地域一番店になれるように協力させております
LIFEのつぶやきでした。
大阪のライフ美容
TEL 072-985-1912
