おはようございます
昨日は 神戸方面のお得意先サロンに伺ってきましたが
ゴールデンウィーク前でもあり
忙しくされていました。
皆さん 気合も十分で かっこよかったです
ところで最後に伺ったサロン店長との面談で
今回 はじめての機会でもあり将来の夢など
仕事に対しての考え方を聞かせていただきました。
目指す方向を知らずに提案しても仕方ないですからね
お話を聞いた中で 客数よりも客単価を意識したいとの事でした。
理想は１万円だそうですが
今、現在とのギャップがあり過ぎて 近づけるには
メニュー比率を上げれる事しかありませんし
何よりご来店いただいているお客さんが喜んでいただける付加価値メニューでないと
続きませんからね
継続は力なりとゆう言葉がありますが 必要性をお客さんに、どのように伝えられるか
お聞きする中で
メニュー比率構成が
カラー比率 ４０％もあるのにトリートメント比率が低い
パーマよりもダメージが多いカラー施術 何のにトリートメント比率が低い
お客さんに、どのよう伝えて していただいたお客さんに次回に来られても
継続していただけるようにどのように伝えるかが
最も大事なのに意外とサロン都合のキャンペーンの時だけで終わってるケースもあり
キャンペーンを売って 本来 目的のお客さんが綺麗になる為に髪の素材を良くする
トリートメントでないと失客にも繋がりかめなせん
しかし お客さんの来店目的は
ダメージで悩んでサロンに来られる人は少なく「綺麗になることが一番」でダメージが次に
だからこそ しっかり伝えないと勝手には いいモノであっても売れ続けることってないです
カラー比率４０％がトリートメント比率４０％を目指す事がスタッフ皆で出来ると
必然的に客単価アップに繋がるのですが
信念を持ってお客さんが綺麗になって喜んでいただき次回 再来していただける為に
アフターケアーが必要です
伝え続けるしか道ないですよね
夢に向かって
叶えられるお役には絶対なれるのですが取り込まれるのはサロン自身の意思です
無理な押し売りはしたくないですからね 無理と思えば無理ですから
LIFEのつぶやきでした。
大阪のライフ美容
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