東大阪、奈良、兵庫、堺のCOTA(コタ)ディーラーRELIFE 美容材料・器具の販売、経営サポートならお任せ下さい。

大阪の美容総合ディーラーRELIFE

TEL 072-985-1912
大阪府東大阪市新池島町2-14-35

COTA DEALER

価値観はいつわかる?

おはようございます

今年のゴールデンウィークも昨日で終わり
今日から仕事が始まりますね
LIFEも皆で力合わせて頑張らねばなりません

ところで昨日 お得意先サロンでの夜のミーティングが延期になり
家内と近くのラーメン屋に食べにいきました。
連休中でもあり 大変店内が混雑してて満席のようで店員の女の子も
慌てて対応してくれましたが
「満席ですが・・・・」といわれ考えてると
奥から店長らしき人が「少し待ってもらえると いけますよ」といわれたので待つことに
客待ちスペースにいると先にメニュー表を渡され「ご注文を選んどいてください」
これまた
働く人達がお客様を迎えるにあたり意識のズレみたいな事を感じました。
よくある事ですね

もし  定員の女の子がこのようにいってくれたなら…
「いらっしゃいませ ただ今 満席なんですが 少しお待ちいただけるとお通しできますが
お待ちいただけませんでょうか」 顏の表情にも気持ちが伝われば最高のおもてなし
新人スタッフなのか
注文を聞く時も
「できるだけ早くお通ししますのでメニューの方 よかったら見ておいてください
後程 伺いますね」

仕事をしながら店長が仕事の指示 少し怒り加減で注文先に聞いといてと、いわれたまま
伝えているので仕方ないのですが

顧客の立場からするとラーメンを食べに来てるだけですが
あまり気分が良いとは思えませんでしたが
食べることだけなので実際は期待もなにもしていないのが実感です

帰りがけも笑顔で又 来てくださいねといわれたので
また 来ますねと答えました。

何をいいたいのかというと
サロンの場合 ラーメン店と違い
入店した時から期待を持って来られるので
価値を高めたいと、お考えなら初めから見直さないと駄目なんじゃないでしょうか
LIFEのお得意先サロンには入店して15秒で価値が決まるくらいの気持ちで
伝えて10年以上になります
メニュー提案も気持ちよく聞けるか聞けないかが受付対応からはじまっているので
大事な要素です

人と人のビジネスですが
LIFEも各自 営業マンとしてお得意先サロン業績アップにお役に立てられる
価値観ある人間になれるように
私も含め 日々 努力していくつもりです
私は価値ある対応力をお伝えできることが得意です
業界も36年も経験すると今まで沢山のオーナー、スタッフの方と関わり
美容師さんとしての仕事を見てきた事で見直し見直し続け
積み重ねてきたとこで習得できたことですからね

LIFEのつぶやきでした。

大阪のライフ美容

      TEL 072-985-1912

         http://www.lifebiyou.com

pagetop