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顧客から上顧客までに

おはようございます

5月下旬になるのに意外と涼しですよね
もうすぐ6月 梅雨入りするとムシムシして気温も上昇
汗ばむのが嫌になりますよね
日本の四季 嫌やな時もありますが嬉しい事もあるので
楽しいかもしれませね

ところで 各サロン新規集客を紙面からポータルサイトを活用されているサロンも増え
時代がどんどん変わりつつあります サロンの予約も携帯からなんて
ビックリですよね
新規客も既存客もそれぞれ特典メリットなどをつけて集客されているよです
特にこれから今まで以上に新規顧客の定着が難しくなるんじゃないでしょうか
1回勝負 次回来店につながるクーポンも出されているようですが
固定率を上げるには至難な事でしょうね

ご来店いただいたお客様に満足していただけるよいうに各サロン一生懸命
頑張っておられるんでしょうが
サロンに来店する新規客は他店の失客だとゆうことですよね
意外と同じ落とし穴があるように思いませんか
満足を得る為に顧客心理を理解できないと同じ事を繰り返しをするようになります
例えば お客様に出すDMが自分がもらったなら・・・・イメージすると
     帰り際に名刺をいただき裏にメッセージなど書き込む欄など
     言葉で伝えるなど文章にもハートが込められないと

時代が進化しようとも人と人との繋がりがより深めれるサロン
はじめて来店しても
顧客から上顧客 そして上顧客の囲い込みができるサロンが業績アップに繋がる
季節は違いますが雪が積もり積もり重なるような
そんな想いが
サロンオーナーが心がけている事がスタッフ間でも意思が浸透できれば最高ですよね
スタッフに自覚してもらうには時間のかかる事ですが今だからこそ
細かい所ですが女性ならわではの気配りが必要かもしれません

LIFEのつぶやきでした。

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