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顧客の囲い込みこそ これから生きられる道

おはようございます

気温上昇ジメジメしてきましたが
何故か
元気です
実は家内が酷い風邪で辛そうで、今は元気なのですが
今度は私に来たのか
身体が重く頭が痛い
風邪気味で鼻ずまりで寝れなくて
辛かったんですが
仕事 一生懸命頑張ってると治りました。
気は病からですかね
全快 元気いっぱい復活です

ところで昨晩も
お得意先サロン3店舗合同で講習会させていただきました。
もう 10年以上続けてさせていただいてるのですが
今年の課題は「ロイヤルカスタマー作り」
営業年数も10年も追えると売り上げも伸び悩み
何か手を打たないと衰退する一方だと思います

集客も大事ですがビック客を失わないことこのほうがもっと大事ですよね
例えば 毎年10万以上 使っていただくお客様が失客すると大変ですよね
来店年数10×10万≒100万
単純に考えると10人だと1000万の損失です
日本の人口が減少する中で 日本のどの企業も顧客の囲い込みで必死です
サロンにおいても同じだと私は思います

今まで続けていたことを見直す 良い機会なので各サロン各自
変えるべきことろを変え よりお客さんに喜んでいただけるのかを追求できるように
取り組んでいただそうです
サロンに提案はしても実際は行動に移すのはサロン様ですからね
失客を減少させるたのノウハウ、固定からロイヤルカスタマー作り
そしてハートある お・も・て・な・し 0円サービスしかありませんね

LIFEのつぶやきでした。

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