おはようございます
気温上昇ジメジメしてきましたが
何故か
元気です
実は家内が酷い風邪で辛そうで、今は元気なのですが
今度は私に来たのか
身体が重く頭が痛い
風邪気味で鼻ずまりで寝れなくて
辛かったんですが
仕事 一生懸命頑張ってると治りました。
気は病からですかね
全快 元気いっぱい復活です
ところで昨晩も
お得意先サロン３店舗合同で講習会させていただきました。
もう １０年以上続けてさせていただいてるのですが
今年の課題は「ロイヤルカスタマー作り」
営業年数も１０年も追えると売り上げも伸び悩み
何か手を打たないと衰退する一方だと思います
集客も大事ですがビック客を失わないことこのほうがもっと大事ですよね
例えば 毎年１０万以上 使っていただくお客様が失客すると大変ですよね
来店年数１０×１０万≒１００万
単純に考えると１０人だと１０００万の損失です
日本の人口が減少する中で 日本のどの企業も顧客の囲い込みで必死です
サロンにおいても同じだと私は思います
今まで続けていたことを見直す 良い機会なので各サロン各自
変えるべきことろを変え よりお客さんに喜んでいただけるのかを追求できるように
取り組んでいただそうです
サロンに提案はしても実際は行動に移すのはサロン様ですからね
失客を減少させるたのノウハウ、固定からロイヤルカスタマー作り
そしてハートある お・も・て・な・し ０円サービスしかありませんね
LIFEのつぶやきでした。
大阪のライフ美容
TEL 072-985-1912
