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接客業とゆう仕事の一コマ

おはようございます

今朝は朝から日差し が出て暑いくらい
曇り空の予想ですが 
かんかん照りですよね

ところで
日曜日は朝にコンビニに行きのですが
先ほど セブンイレブンでの一コマをブログネタにします
意外と接客業をされてる方ならわかっていただくるんじゃないでしょうか

コンビニの場合
接客とゆっても最後のレジ対応だと思います
店員さん 2人なんですが
1人はレジに手間取っていて もう1人は何か仕事をしているのでが
レジに4人ぐらいが並んでいて
何の一声もなく 精算する時だけ 「大変お待たせいたしました」と心無く伝える
待ってる客の1人は順番待ちも自分勝手にする

何か
レジ回りで嫌な思いしたんですが
表にでると笑えてきました。
店員さんが待ってる人に一言 伝えるだけいいとおもいますがマニュアルなんでしょね
接客業とゆう仕事にレジ回りが如何に神経を使わないとゆうことです
サロンでもお客様が帰る前に段取り悪くされると嫌な思いもしたり
聞きたくない説明を聞かされることも 
終わってやれやれと思って早く帰りたいのに紹介カードの説明などされる

どのタイミングで何を伝えたらいいのか
考えると気持ちいい接客になるかもしれません
LIFEのお得意先サロンにも入店の時とお帰りの際には
気を使うように顧客心理をお話しをして取り組んでいただいています
身近に体験するとわかりのですが意外と自分がやると分らない事ってあります
人と人が交わると いろんなことが起こりますよね

LIFEのつぶやきでした。

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