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COTA DEALER

これからの時代 集客が先か? 生産性が先か?

おはようございます

今朝も昨日に続き晴天 ですが
天気もこれから崩れるんでしょうか
一雨ごとに気候も変わりゆく
あまり暖か過ぎると秋の紅葉が心配ですが

ところで
最近 特に現場のサロンに伺ったり新規サロンにも伺って感じる事ですが
美容業界の転換期を迎えてるように思います
手仕事のサロンなのに人材不足から人材難 そして今は 存続の危機状態になり
閉店されるサロンもあるようです
何から改善しなければならないのかと思われてるサロンオーナーも
多いんじゃないでしょうか

スタッフも少ないのに集客してしまうと更に失客に繋がりますし
マスコミに作られたキャチを使い オーガニックとかノンシリコンとかで
何が良くて何が悪いのか 間違った伝え方をしてしまうとお客様の方が詳しい人も
おられる情報社会です
単価アップも
増税とか店舗改装時にメニューを変えてしまい事実上
単価を上げてしまうと客数も減り悪循環になり
大変な事になりかねません   
すべて ご来店いただけるお客様の事を想い 喜んでいただけるモノでないと
サロン本位と思われるようでは、一時的に業績が上がっても長いスパンで考えると
間違った生産性向上になり 何の解決にもならず
売り上げ減少になりかねません

これからの時代 理にかなった長いスパンでお客様に利用していただけるメニューだったり
自宅で使い続ける商品だったりでないと長続きせず
顧客との長いお付き合いも出来なくなるんじゃないでしょうか
お客様本位で考えたサロン作りの変革しかないように思います
その上でサロン経営
一人スタッフ当たりの生産性を考えつつ集客方法も自店に見合う集客を行う
今まで以上に中身を問う時代じゃないでしょうか
でないと労働環境も改善できませんからね

生産性向上の取り組み
日々 お得意先サロンとLIFEとで活動を続けております
今のままでは確実に駄目なので・・・・

LIFEのつぶやきでした。

大阪 COTA取扱ディーラー
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